Googleストアで端末を分割購入したところ、5ヶ月目でエラーが。すんなり解決しましたが、ちょっとややこしかったのでブログ記事を書いてみました。カード会社が違う場合は対処方法が異なるかもしれませんので悪しからず。
楽天カードからの突然の通知
いつものようにスパムSMSかと思いましたが、楽天カード愛用者だったため念には念を入れて検索したら、内容は本物のようでした。
次に、メールを確認したら今度はSplititから支払い出来てねーぞ！という旨のメールが来ていてぶったまげました。
Googleの支払いセンターにログイン
Google→Googleアカウントを管理→お支払いと定期購入の順にクリックしていき、Googleアカウントに紐づけされているクレジットカード情報が正しいか確認しました。エラーメッセージは表示されておらず、特に問題は無かったようなので自分の場合はセキュリティコードを再度入力するだけでした。そのためか、再入力してもページの表示自体は相変わらずでした。
楽天e-NAVIに行く(楽天カードの方のみ)
次に行ったのが「楽天e-NAVI」へのログイン。すると、見慣れた画面ではなく「不審な利用が確認された」との旨のメッセージが表示され、「この金額は見覚えある？」という質問と、はい/いいえの選択ボタンが表示されていました。
完全に見覚えがあるので迷わず「OK」を選択！
ほんの2～3ステップで操作は終了し、見慣れた楽天e-naviのホームページが表示されました。おそらく不正請求を監視するシステムが誤反応して一時的に支払いが止まってしまったようですね。
！！さらにもうひと手間必要かも！！
支払い情報の確認のためにSplititにログインしました。
もうクリックしてしまった後だったためスクショがありませんが画面右の小さなメニュー内にある「更新」的なボタンを押したら無事支払いが通りました。正常な場合は上記スクショのように一括で支払いを済ませてしまう事もできるようです。今後エラーが何度も起きるようなら一括で支払ってしまったほうが良いかもしれません。
途中からクレジットカード支払いのエラーが出た時の対処法まとめ(楽天カード)
・楽天e-NAVIにログイン→支払い承認する(楽天カードを手元に用意する)
・Googleアカウントにログイン、Googleお支払いセンターを確認
・Splititにログインし、支払い更新をする
ポイントは楽天カードに「これは自分が支払いに使ったよ～」と教える事、さらに「もう一回支払い試して～」と利用先(今回はSplitit)に通知すること＝再度決済することですかね。後から楽天から来たメールにも記載されていました。
以上、慣れれば10分程度で対処できそうですね。もちろんですが、カード会社によって異なりますので自分の使っているカード会社のサイトにログインしてくださいね。
